Enligt en undersökning av Novus där HR-chefer på företag med mer än 350 anställda tillfrågats framkommer följande parametrar mest frekvent: "kostnadseffektivt", "kompetent service och rådgivning", "enkel administration", "hållbarhet" och "bra valmöjligheter". Se även sida 13 i Skandias rapport Upphandlingskompassen.